退货

适应健身有限公司

退货政策

一、背景

  1. Adapt Fit Pty Ltd (ACN 635 126 064)（我们，我们或我们的）提供各种训练用品。我们希望您对您的购买完全满意。
  2. 在从我们这里购买之前，您应该阅读本退货政策，以便您熟悉：
    1. 我们的退款、退货和维修政策；和
    2. 您根据《2010 年竞争和消费者法》（联邦）( ACL ) 附表 2 中包含的《澳大利亚消费者法》享有的权利。

2.改变主意退款

2.1 概述

  1. 购买时应慎重选择。但是，如果出现以下情况，我们将为改变主意的全价商品提供全额退款（不包括运费）：
    1. 您退货并在货物交付之日起 30 天内通知我们此类退货；和
    2. 货物未使用，处于原包装状态且与交付时处于相同状态（可销售状态）；或者
  2. 如果出现以下情况，我们可能会选择为改变主意的全价商品提供部分退款（不包括运费，具体退款金额由我们自行决定）：
    1. 货物处于可销售状态，但您在交货后超过 30 天退货；或者
    2. 您在货物交付之日起 30 天内退回货物，但货物不处于可销售状态（例如，货物的任何部分损坏、丢失或不在其原始状态），除非是我们的错误造成的。
  3. 对于销售商品，我们不接受因改变主意而退货。

2.2 改变主意的退货程序

  1. 您必须将货物退回至5 / 35 Levanswell Rd, Moorabbin, Victoria, 3189 Australia 。
  2. 我们将通过电子邮件通知您我们已收到退回的商品。
  3. 在收到退货后的 60 个工作日内，我们将进行检查并通知您：
    1. 您改变主意的退货已被接受或拒绝（如果被拒绝，将由您承担费用退还给您）；和
    2. 如果被接受，将退还的总金额（退款将在此类通知后 30 天内处理）。

2.3 礼物

  1. 如果商品被运送到您的地址并标记为“礼物”，我们将为您提供礼券，前提是商品：
    1. 返回 5 / 35 Levanswell Rd, Moorabbin, Victoria, 3189 Australia；和
    2. 处于可销售状态。
  2. 如果您收到的商品是作为礼物赠送的，但它们没有运送到您的地址，而您想退货，我们将向处理商品付款的人退款，前提是商品：
    1. 返回 5 / 35 Levanswell Rd, Moorabbin, Victoria, 3189 Australia；和
    2. 处于可销售状态。

3.消费者保障

  1. 在适用 ACL 的情况下，我们的商品附带不能根据 ACL 排除的保证，包括产品质量可接受的保证（消费者保证）。消费者保障是对您根据第 2 节改变主意获得退款的权利的补充。
  2. 如果 ACL 适用，您的权利包括：
    1. 您对重大故障（例如产品不安全）的更换或退款选择；
    2. 如果商品不符合消费者保证但不构成重大故障，我们选择维修、退款或更换；和
    3. 对任何其他合理可预见的损失或损害的赔偿。
  3. 消费者保障没有设定时间限制，但通常会持续一段合理预期的时间，这些因素包括产品的成本和质量或所做的任何陈述。

4.可用的补救措施

  1. 根据 ACL，我们将为直接从我们这里购买的任何有缺陷的商品或商品部件安排退款、退款、维修或更换（由我们自行决定）。
  2. 如果我们选择更换有缺陷的商品，我们将考虑商品的特性、质量、规格和可用性，用相同类型的商品或可比较或相近的商品替换商品。
  3. 如果我们无法修理或更换有缺陷的商品，我们将根据为商品支付的价格向您提供退款，除非根据 ACL 要求我们提供退款。

5.要求退款或补救的条件

5.1 改变主意回报

要申请因改变主意而退款，必须满足以下附加条件：

  1. 应我们的要求，您必须向我们或我们的代理人提供方便地接触货物和用于操作它们的任何固定装置；
  2. 您必须是我们商品的原始购买者；
  3. 您必须提供购买商品的证明（例如订单号、收据或发票）；和
  4. 您必须遵循上文第 2 节中概述的索赔程序。

5.2 其他退货

要申请退款、信贷或其他补救措施（改变主意除外），必须满足以下附加条件：

  1. 您必须正确安装货物；
  2. 您必须在正常环境条件下按照我们的说明以及制造商的说明（如果适用）使用、处理、安装、维护和操作商品；
  3. 应我们的要求，您必须向我们或我们的代理人提供方便地接触货物和用于操作它们的任何固定装置；
  4. 您必须是我们商品的原始购买者；
  5. 您必须提供购买商品的证明（例如订单号、收据或发票）；
  6. 您必须遵循下文第6节中概述的索赔程序；和
  7. 商品不得遭受事故、疏忽、滥用、异常使用或压力（例如在超过推荐温度的环境中操作商品、开关周期和操作时间过长）、误用、天灾、不当安装或储存、火灾、故意破坏、极端天气条件或其他不可抗力事件。

6.理赔程序

  1. 您应该按照以下步骤提出退款或信贷申请（改变主意除外，这在上文第 2.2 节中有所处理）：
    1. 通过support@adaptfit.co联系我们的客户支持团队；
    2. 提供购买商品的证明（例如订单号、收据或发票）；和
    3. 提供有关您遇到的商品问题的合理详细信息。
  2. 我们需要满足：
    1. 产品有问题；
    2. 与故障原因；和
    3. 货物的问题不是你的错。
  3. 我们保留在合理的时间范围内评估（或指定第三方代表我们评估）退回商品的权利，包括商品是否有缺陷或仅需要某种形式的基本故障排除。
  4. 如果产品因误用、事故或异常使用而损坏，则 ACL 或任何制造商的保修可能不适用，我们可以选择不提供退款、换货或维修（如果适用）。

7.退款

  1. 如果您有权根据本政策获得退款，我们将通过原始付款方式处理退款。
  2. 虽然我们会尽最大努力及时处理退款，但由于我们无法合理控制的原因，您可能需要一些时间才能收到退款。
  3. 如果您的退款延迟，请采取以下步骤解决问题：
    1. 联系负责处理付款的提供商；和
    2. 联系您的银行。
  4. 如果在您完成上述第 7(c) 节中概述的步骤后问题仍未解决，请联系我们support@adaptfit.co 。

8.限制

  1. 根据第 8(b) 节的规定，我们的退货政策不涵盖且您有责任承担以下事项：
  2. 与退货运费、运输或交付货物相关的费用，除非我们自行决定明确授权；
  3. 有缺陷商品的服务电话费；
  4. 与安装和拆卸有缺陷的商品，或重新安装已修理或更换的商品相关的费用；
  5. 货物在运输、交付、安装、拆卸或重新安装过程中发生的任何损坏或丢失；
  6. 任何非我们造成的货物物理损坏；
  7. 因误用或疏忽造成的商品损坏，无论是意外还是故意的，包括因未能定期维护商品而造成的损坏；
  8. 正常磨损，包括生锈、腐蚀或发霉；和
  9. 由未经我们明确授权的维修代理进行的维修。
  10. 根据 ACL，我们可能需要支付上述部分费用。
  11. 当您将货物退回给我们时，您需要自行承担风险。如果您要运送货物，我们鼓励您考虑：
    1. 使用可追踪的运输服务；和/或
    2. 购买运输保险。

9. 联系我们

如对此退货政策有任何疑问，请通过support@adaptfit.co联系我们。